Hoy en día, hay una palabra que se ha insertado en el colectivo mundial y la cual desconocemos cuando se dejará de pronunciar tanto, la tan ya mencionada “crisis”.
Hay quienes hablan de una crisis financiera, una crisis personal o crisis global, pero ¿Qué es una crisis? ¿se puede manejar?
¿Qué es una crisis?
Por definición una crisis es el súbito cambio o alteración de suma importancia en el desarrollo o progreso de algún hecho o acontecimiento, y esta alteración puede ser física o metafórica.
Al hablar de crisis, también se hace referencia a escasez, privación o carencia; para exponer una situación delicada, difícil y/o trabajosa.
Es en esta partitura cuando podemos también hablar del manejo de crisis.
¿Qué es el manejo de crisis?
El manejo de crisis se orienta a la planeación, control y manejo de situaciones excepcionales que representan riesgos latentes para una compañía.
Esta tarea incluye la identificación de posibles escenarios adversos, la planeación de mensajes, la definición de procedimientos y al diseño de las herramientas de comunicación requeridas.
La principal característica de una crisis es que proviene de una situación que se sale de la normalidad y que afecta directamente algún aspecto. Como podría ser todo lo que está sucediendo con el coronavirus.
Al abordar el tema de crisis, es común que surjan varias interrogantes ¿Una crisis se puede prevenir o evitar?
Siguiendo con la misma línea, respuestas pueden existir muchas, lo que sí es una realidad es que una crisis no se puede evitar, pero sí prevenir y disminuir el impacto negativo.
Por ejemplo, al hablar del COVID-19 nadie puede evitar que se haya firmado una crisis, pero si se pueden implementar medidas que mermen el impacto que esta crisis mundial está en las diferentes esferas.
Lo que resulta prioritario en estos casos, es contar con una preparación y asesoramiento adecuados como el manejo de crisis, el cual puede evitar que el barco no naufrague dentro de la tormenta.
